Poster POS — одна з найкращих систем автоматизації для кафе, ресторанів, магазинів та інших закладів. Ми продуктова IT компанія, яка підтримує свій продукт — продукт, який закриває всі питання: онлайн-каса, склад, фінанси, аналітика та CRM.
І от як це працює: https://youtu.be/diAZMevfQlk
Зараз нашим продуктом користуються більше 14 000 закладів у 100 країнах світу, і ми — друга за величиною хмарна система автоматизації в Європі. Працюємо з клієнтами по всій України, маємо офіс в Мексиці і підкорюємо Азію.
Customer Chat support manager допомагає клієнтам Poster освоїтися з продуктом та всіма складовими системи автоматизації, відповідає на прості та складні питання, збирає фідбек. Нашу підтримку клієнти вважають найкращою. І це справді так. Наша суперсила — користь, простота та турбота. Це те, чому ми вчимо і що підтримуємо в культурі компанії. Тому, якщо ти вважаєш, що ці задачі під силу тобі, в тебе є всі шанси долучитися до справжньої команди професіоналів.
Ми створені одне для одного, якщо ти:
- Розумієш, що повага і турбота про клієнта — це must have.
- Маєш досвід роботи у клієнтському сервісі, кол-центрі, сфері продажу від 1 року.
- Маєш велике бажання швидко навчатися та розвиватися. В нас є чому повчитись!
- Вмієш просто пояснювати складні речі.
- Чудово володієш грамотною усною та письмовою мовою.
- Уважний до деталей та термінів.
- Готовий до графіку роботи 5/2 з 9:00 до 18:00.
Що ти будеш робити:
- Відповідати на чати клієнтів Poster та допомагати їм із простими та складними питаннями.
- Вести та контролювати питання та запити клієнтів від початку і до вирішення проблеми чи запиту.
- Разом з командами Customer Support та Customer Success відповідати за те, щоб клієнти отримували найкращу підтримку та були задоволені Poster.
- Постійно вивчати продукт та його функції, стежити за новими фічами.
- Помічати та збирати фідбек, часті проблеми та баги, щоб разом з іншими командами робити продукт Poster кращим.
Як ми будемо тебе мотивувати:
- Ноут, навушники та все, що потрібно для роботи.
- Можливість працювати віддалено.
- Зарплату без штрафів та стягнень.
- Оплачувані лікарняні та 20 робочих днів відпустки.
- Ти зможеш вирости і стати тимлідом або перейти в інші відділи — QA, відділ Маркетингу, команду Навчання, HR та інші команди. Все залежить тільки від тебе.
- Одна з головних цінностей компанії — це люди. З кожним співробітником ми регулярно спілкуємося, даємо конструктивний фідбек та допомагаємо розвиватися.
- Ми проводимо внутрішнє навчання з риторики, продажу, роботи з конфліктами та інші тренінги — все для твого розвитку.
- Мінімум бюрократії, максимум командної роботи. Ми цінуємо час та сили кожного співробітника.
Подивитися, як ми працюємо можна за посиланням:
Сайт Poster: https://joinposter.com/ua
Facebook компанії: facebook.com/joinposter/
Instagram команди: instagram.com/posterteam_official